Formularios de suscripción engañosos

Algunos sitios web recurren a tácticas engañosas, tales como la inclusión de casillas de verificación que vienen marcadas por defecto o la utilización de lenguaje poco claro en los formularios de suscripción. Estas prácticas tienen como objetivo inducir a los usuarios a inscribirse en boletines informativos o servicios adicionales sin brindarles la oportunidad de otorgar un consentimiento claro y deliberado. En lugar de ofrecer una experiencia transparente y respetuosa para los usuarios, estas plataformas buscan aprovecharse de su falta de atención o comprensión, socavando así la confianza en línea y generando preocupaciones sobre la privacidad y la ética en la gestión de datos personales.

Lenguaje poco claro en los formularios de suscripción
Tipo de formulario en línea que busca información de los usuarios de manera engañosa o manipulativa. Conteniendo información confusa o poco clara por medio de ventanas llamativas para suscribirse.
Casillas premarcadas por defecto
Las casillas premarcadas para obtener permisos del usuario son tácticas que aprovechan la tendencia de aceptar rápidamente sin revisar detenidamente, o incluso evitar poder realizar más acciones dentro de la página si no tienes al menos una casilla marcada.

Casillas premarcadas

Engaño

Sitios web

Formularios precargados

Textos confusos

Antiético

Formularios de suscripción engañosos

En ocasiones, las tiendas en línea pueden incluir automáticamente productos adicionales en el carrito de compras sin requerir el consentimiento explícito del usuario. Además, pueden dificultar la localización de la opción para eliminar estos productos adicionales, aprovechando la premura inherente al proceso de compra. Esta práctica puede generar incomodidad y confusión entre los usuarios, ya que pueden encontrarse con artículos no deseados en su carrito de compras sin haberlos seleccionado deliberadamente. La falta de transparencia y la imposición de productos adicionales pueden minar la confianza del usuario en la tienda en línea y afectar negativamente su experiencia de compra en línea.

Cargos no deseados para los usuarios
Se realiza un cargo adicional por cobro de servicio, sin aviso ni consulta al usuario.
Productos adicionales en el carrito de compras
Si el usuario hace click por equivocación a algún producto ofrecido por el servicio, pasando a llevar "Agregar al carrito", el articulo seleccionado se agrega automáticamente al carrito de compras, sin necesidad de confirmación adicional. La ventana emergente utiliza letras pequeñas y desaparece rápidamente dificultando la transparencia para los usuarios.

Presión de tiempo

Tácticas de miedo

Engaño

Antiético

Precios ocultos

Upcells forzosos

Ventanas emergentes y pop-ups intrusivos

Existen ciertos sitios web que utilizan pop-ups intrusivos que no solo obstaculizan la navegación del usuario, sino que también carecen de una opción evidente para cerrarlos. Esta práctica no solo resulta molesta, sino que también interfiere considerablemente con la experiencia del usuario en línea. Estos pop-ups pueden aparecer en momentos inoportunos durante la exploración de contenido, cubriendo parcial o completamente la pantalla y desviando la atención del usuario de manera no deseada. Al no proporcionar una forma clara y sencilla de cerrar estos pop-ups, los sitios web pueden generar frustración y malestar en los usuarios, afectando negativamente su percepción de la plataforma y su disposición para interactuar con ella.

Ventanas emergentes
Son ventanas emergentes invasivas que para el usuario tienden a ser molestas, ya que no son solicitadaas y a menudo contienen contenido no deseado. Se caracterizan por su naturaleza intrusiva que puede dificultar la navegación.
pop-ups intrusivos
Los pop-ups intrusivos interrumpen la experiencia en línea al aparecer de forma repentina, bloqueando el contenido y obligando al usuario a interactuar con ellos. Esta táctica, busca generar clicks o conversiones a expensas de la comodidad del usuario y su satisfacción.

Cierre engañoso

Invasión

Sitios web

Obstrucción

Engaño

Experiencia interrumpida

Antiético

Renovaciones automáticas de suscripción

En algunas ocasiones, los servicios en línea pueden no brindar una clara transparencia respecto a la renovación automática de suscripciones, lo que puede ocasionar cargos no deseados para los usuarios. Esta falta de claridad puede dejar a los usuarios desprevenidos, ya que pueden no ser conscientes de que su suscripción se renovará automáticamente al finalizar el período inicial. Como resultado, pueden encontrarse con cargos en sus cuentas bancarias o tarjetas de crédito sin haber anticipado estos gastos adicionales.

Dificultad para cancelar la suscripción
Se ofrece la opción de cancelar en las letras pequeñas, y se prioriza visualmente mantener activa la suscripción.
Renovación automática de suscripción
La suscripción se presume activa si no se realiza la cancelación del servicio, y la opción de cancelar la suscripción se presenta indirectamente en letras pequeñas.

Cancelación engañosa

Antiético

Cobros ocultos

Renovaciones sorpresa

Engaño

Notificación deficiente

Ocultar opciones de privacidad

También es común encontrar plataformas en línea que dificultan deliberadamente la tarea de localizar o ajustar la configuración de privacidad. Este comportamiento puede limitar la capacidad de los usuarios para controlar quién tiene acceso a su información personal y cómo se utiliza. Además, algunas plataformas imponen términos y condiciones extensos y complejos, sin ofrecer una opción clara para rechazarlos. Esto significa que los usuarios pueden sentirse obligados a aceptar estos términos, incluso si no están completamente de acuerdo con ellos o si tienen reservas sobre cómo pueden afectar su privacidad.

Términos y condiciones extensos y complejos
Los términos y condiciones son largos porque intentan cubrir una amplia gama de temas legales y de usuario, lo que puede hacer que los usuarios no se den cuanta de todas las implicaciones legales del sistema al aceptarlos rápidamente.
Dificultar la configuración de la privacidad
Los términos legales extensos suelen presentarse ocultando información clave entremedio de mucha más información, usando lenguaje complejo y marcando la aceptación por defecto, lo que puede llevar a los ususarios a aceptarlos sin leerlos o comprender sus implicaciones, perjudicando la configuración de su privacidad.

Menú confuso

Opciones poco intuitivas

Exclusión difícil

Privacidad invadida

Uso de datos no autorizados

Antiético